阿米購｜退貨與退款政策說明
🧡 我們希望你開箱時是滿意的。但如果真的遇到問題，我們也會認真協助處理。
📦 商品問題如何處理？
請於「收到商品後 24 小時內」開箱並確認商品狀況。如有以下狀況，請儘快聯繫我們：
收到錯誤商品（與訂單內容不符）
商品有明顯瑕疵或毀損（請拍照存證）
商品無法正常使用（非人為因素）
我們會協助退換或補件，並根據情況提供合理補償方式。
🔄 退貨條件
以下情況我們可以接受退貨申請：
| 條件 | 說明 |
|---|---|
| ✅ 商品非個人衛生類、可原封退回 | 外包裝需完整（未拆封、未使用、配件齊全） |
| ✅ 商品寄錯、損壞、有重大瑕疵 | 請於24小時內拍照回報，逾期恐不受理 |
| ✅ 本店同意的特殊退貨案（如客服溝通後同意） | 請依照溝通說明完成退貨流程 |
🚫 以下狀況無法受理退貨：
商品因個人主觀喜好而欲退貨（如色差、與想像不同）
已拆封、使用過或無完整包裝/配件
活動贈品未一併退回
未於通知期限內提出申請或無法提供證明資料
📝 如何申請退貨？
請透過我們的客服管道（如 Line、Instagram、Shopline 聊聊）聯繫
提供訂單編號、問題說明、開箱照片（含外箱/商品本體）
等待客服審核與回覆（通常 1～2 個工作天）
我們會協助提供退貨方式（如超商退件/自行寄回）
💰 退款方式與時間
確認收到退回商品並檢查無誤後，將在 5–10 個工作日內完成退款
退款會依照原付款方式退回（如信用卡、ATM、Line Pay 等）
若使用優惠券或折扣碼，退款將依實際付款金額退還（不含折扣部分）
📮 退貨運費說明
| 狀況 | 運費由誰負擔？ |
|---|---|
| 因商品有誤/瑕疵導致退貨 | 阿米購負擔退貨運費 |
| 非商品問題（例：想換款式、買錯） | 消費者自行負擔來回運費（如本店同意退貨） |
⚖️ 退貨爭議與協調
若雙方對退貨條件有疑慮，我們將提供照片為憑協商處理
若您對最終處理結果仍感不滿，可依《消費者保護法》第19條向政府申訴管道提出反映
